Garantie
Een leuke term, garantie, maar wat houdt het precies in? Ieder product dat je koopt, moet voldoen aan de verwachtingen die redelijkerwijs kunnen worden gekoppeld aan het product. Inmiddels zijn wij ruim 12 jaar refurbished experts.
Welke garantie bieden wij op een refurbished product?
Bij Lostoestel heb je de keuze in welk type garantie je wilt hebben. Wij leveren standaard 1 jaar garantie op jouw refurbished apparaat.
Wat valt er onder de garantie van een refurbished product?
Onder de garantie die wij leveren, vallen de volgende zaken:
- Audio problemen (met uitzondering van stof- of vochtschade)
- HDMI poorten of andere poorten die niet werken
- Alle knoppen op het apparaat
- Moederbord-issues
- Wi-Fi problemen óf problemen met betrekking tot het netwerk of de bluetooth verbinding
- Uitval problemen
- Bijgeleverde accessoires die niet goed functioneren
- Problemen met touchscreens of glasplaten
Garantie op de accu van een refurbished product
Ook op alle accu’s die in jouw apparaat zitten, geven wij garantie. De apparatuur heeft een minimale accucapaciteit van 85% bij aanschaf. We vervangen de accu als deze binnen de garantietermijn is teruggelopen onder de 70% accucapaciteit.
Waar heb je geen garantie op bij een refurbished product?
Wij bieden geen garantie op toestellen waar val-, stoot- of waterschade aan is ontstaan. Is jouw product gerepareerd door een derde partij, dan vervalt je garantie ook. Voorbeelden waar wij geen garantie op geven:
- Gebogen of kromme devices
- Reparaties die zijn uitgevoerd door derden
- Dockconnectors die vuil of beschadigd zijn
- Schade aan het scherm
- Cameralenzen die gebroken zijn
- Gebroken simkaartlezer
- Diefstal
- Touch-ID en Face-ID bij vervanging van deze onderdelen
- Ondeugdelijk gebruik van het product
Retour sturen onder de garantie
- Download het retourformulier (Heb je geen printer? Schrijf alles dan op een briefje en voeg dit toe in je pakket)
- Stuur jouw device onder de garantie op naar (download verzendlabel):
Lostoestel
t.a.v. Garantie
Ampèreweg 26M
4338 PT Middelburg - Verpak de producten in je pakket altijd goed! Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele schade die ontstaat tijdens de verzending.
- Na reparatie van jouw device krijg je deze kosteloos weer teruggestuurd.
Meld jouw garantie aan bij Lostoestel
Zorg ervoor dat je jouw garantie eerst bij ons aanmeldt, zodat je zeker weet dat alles zo snel mogelijk voor je wordt verwerkt!
- Neem contact met ons op
- Stuur jouw device op of breng het bij ons langs
- De verwerkingstijd van jouw garantie is ongeveer 1 tot 3 werkdagen na ontvangst. Als het een moederbord-probleem betreft, dan kan de verwerkingstijd langer zijn.
- Indien jouw device toch niet onder de garantie van Lostoestel blijkt te vallen (zie hierboven), dan rekenen wij standaard €25,- (inclusief BTW) aan verwerkingskosten.
Zie voor meer informatie onze algemene voorwaarden.
