Ruilen en retourneren
Bij Los Toestel krijg je standaard 14 dagen bedenktijd voor jouw bestelling.
Retour sturen binnen 14 dagen
Laat ons binnen 14 dagen na ontvangst van het product weten dat je (een deel van) jouw bestelling wilt terugsturen. Hiervoor hoef je geen reden op te geven.
Stappenplan retourzending
- Download het retourformulier (Heb je geen printer? Schrijf alles dan op een briefje en voeg dit toe in je pakket)
- Retourneer de retourzending naar (download verzendlabel):
Lostoestel
t.a.v. Retouren
Ampèreweg 26M
4338 PT Middelburg - Verpak de producten in je pakket altijd goed! Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele schade die ontstaat tijdens de verzending.
- Zorg ervoor dat teruggestuurde producten weer helemaal leeg zijn gemaakt en op de fabrieksinstellingen staan. Indien dit niet het geval is, dan kunnen we je retour niet in behandeling nemen.
- De verwerkingstijd van jouw retour is ongeveer 1 tot 3 werkdagen na ontvangst.
De verwerkingstijd voor terugbetalingen is ongeveer 2 tot 5 werkdagen na verwerking van je retour. - Het bedrag wordt teruggestort op de bankrekening waarmee de bestelling is gedaan. Indien je het rekeningnummer wilt wijzigen, laat dit dan zo snel mogelijk aan ons weten!
Nieuw of vervangend product ontvangen?
Indien je hebt aangegeven dat je een nieuw of vervangend product wilt ontvangen, dan gaan wij hier zo snel mogelijk mee aan de slag. Nadat wij jouw pakket hebben ontvangen, sturen wij direct een vervangend product op. De verwerkingstijd is ongeveer 1 tot 3 werkdagen na ontvangst.
Verkeerd besteld?
Heb je per ongeluk een verkeerd product besteld? Geen punt, dan kun je jouw bestelling alsnog binnen 14 dagen retourneren! Wil je een ander product, maar moet je hiervoor bijbetalen? Dan sturen we je een betaalverzoek. Als je dit betaalt, sturen we direct jouw nieuwe product op!
